Все медицинские учреждения Нижегородской области планируется оборудовать терминалами оценки качества до конца 2017 года, сообщает пресс-служба регионального правительства.
По данным региолнального минздрава, пилотный проект по привлечению людей к оценке работы врачей, реализуется в регионе начиная с февраля. В двух поликлиниках Нижнего Новгорода - №7 и №39 (детская) - установлены терминалы для оценки работы медиков по пятибалльной шкале. Система предлагает оставить свой отзыв, идею усовершенствования работы или благодарность конкретному специалисту.
Как рассказала министр здравоохранения региона Ирина Переслегина, за время работы пилотного проекта, в адрес министерства поступило около 5 000 обращений.
«72% из них - положительные, а 28% - это совокупность замечаний, пожеланий и развернутых комментариев. Основной поток жалоб связан с организацией работы в учреждениях, поэтому, чтобы устранить эти недостатки, важна быстрая и оперативная реакция руководителя. Ради этого и внедряется новая система», - пояснила глава областного минздрава.
Еще один терминал системы обратной связи и оценки качества обслуживания «Да/Нет» был установлен 4 мая 2017 года в Детской городской больнице №25.
«До конца II квартала 2017 года такими терминалами будут оснащены 46 медицинских организаций Нижнего Новгорода, Кстова и Дзержинска, а до конца 2017 года - все медучреждения области», - заявила министр здравоохранения Нижегородской области Ирина Переслегина, в ходе инспекционной поездки.
По итогам заседания Госсовета, посвященного исполнению майских Указов Президента, губернатор Валерий Шанцев поставил перед областным минздравом новую задачу - избавиться от формального подхода к проверкам лечебных учреждений.
«Уже сейчас это делается с привлечением общественных советов, некоммерческих организаций, которые работают в этой сфере. Мы серьезно этим занимаемся, но недостатки еще есть. Больше всего беспокоит формализм, когда протоколы оценки, как братья, похожи у разных организаций. Это нужно исправлять, исключить случаи, когда в экспертные общественные советы включаются руководители предприятий, работу которых эти советы и оценивают. Плюс, конечно, необходимо развивать современные технологии - это шаг вперед», - подчеркнул Валерий Шанцев.
Комментарии