"Курс на объединение" профессионалы рынка недвижимости взяли еще 16 лет назад, когда была образована Нижегородская Гильдия Сертифицированных Риэлторов (НГСР). Однако, сегодня агентства недвижимости – члены Гильдии снова говорят о необходимости объединения, на этот раз в рамках саморегулируемой организации (СРО).
О том, как соотносятся НГСР и СРО, и как объединение риэлторов повлияет на качество оказываемых ими услуг, рассказывает член Национального совета Российской гильдии риэлторов, вице-президент Нижегородской гильдии сертифицированных риэлторов, председатель Управляющего Совета по сертификации, директор агентства недвижимости «Кварц» Ирина Малыгина.
- Зачем нужна саморегулируемая организация риэлторов, если есть нижегородская гильдия сертифицированных риэлторов?
Саморегулирование с успехом выполняет функцию контроля за различными отраслями российского бизнеса и в других странах. Однако, для большинства и ваших читателей, и жителей нашей страны в целом, саморегулирование представляется чем-то непонятным и неизвестным. По сути, это современное прочтение цеховых объединений, о которых мы читали в учебниках истории. Это объединение профессионалов, которые совместно устанавливают определенные стандарты работы, а также гарантируют помощь и поддержку в трудную минуту тем членам сообщества, которые следуют определенным правилам. Никто лучше самих участников рынка не знает, как нужно работать, чтобы обеспечивать максимальное качество своим клиентам. Этот постулат лежит в основе саморегулирования.
Нижегородская гильдия сертифицированных риэлторов (НГСР) была создана 16 лет назад. Все эти годы она объединяет настоящих профессионалов рынка недвижимости. Нижегородцы знают, что, обратившись к агентству, которое является членом гильдии, можно быть уверенными в высоком качестве и максимальной безопасности сделок с недвижимостью. Все члены НГСР работают в соответствии с принятыми российской и нижегородской гильдиями едиными стандартами. Таким образом, НГСР выполняет функцию контроля качества риэлторских услуг. Создание СРО – это просто смена юридического статуса. Но сделана она с прицелом на будущее.
Уже продолжительное время ведется дискуссия о необходимости введения саморегулирования риэлторской деятельности. Мы надеемся, что саморегулирование станет жесткой преградой на рынок недобросовестных игроков.
- Какие требования на сегодняшний день предъявляются к желающим вступить в СРО в Нижнем Новгороде?
Требования для желающих вступить в СРО точно такие же, как были для тех, кто хотел стать членом гильдии. Прежде всего, агентство недвижимости, намеревающееся влиться в наши ряды, должно привести все свои бизнес-процессы и формы используемых документов в соответствие со стандартами СРО «Нижегородская гильдия сертифицированных риэлторов». Затем заявка о вступлении рассматривается Комитетом по членству НГСР, ведется работа с документами компании, обязательно наличие рекомендаций действующих членов НГСР. Далее компания проходит процедуру сертификации в установленном порядке и в установленные сроки.
Мы заинтересованы в том, чтобы количество участников СРО росло. Ведь таким образом мы меняем рынок риэлторских услуг в лучшую сторону, создаем среду, где нет места фирмам-однодневкам и разного рода дельцам. Недобросовестные участники рынка на протяжении всей современной истории отрасли формируют негативное отношение к представителям нашей профессии у потребителей. Для того чтобы минимизировать риски потребителей и сделать рынок действительно цивилизованным те, кто работает некачественно или нечестно должны уйти. Выгоды от этого очевидны. Поэтому всем желающим вступить в гильдию оказывается всесторонняя поддержка на всех этапах вступления.
- Как вы считаете, изменилось ли качество предоставляемых агентствами недвижимости услуг после вступления в СРО?
Принципиальное отличие новой формы работы гильдии – это созданный компенсационный фонд. Он предназначен для использования в чрезвычайных ситуациях. Если кто-то из членов гильдии будет нуждаться в помощи профессионального сообщества, то мы все своими средствами, вложенными в компенсационный фонд, придем на помощь.
По моим ощущениям, понимание, что своей ошибкой ты можешь подвести коллег и партнеров по гильдии, заставляет еще серьезнее относиться к тому, что и как ты делаешь. В связи с этим, первым среди произошедших изменений, я бы отметила рост ответственности каждого из членов нашего СРО и более тщательный подход к юридической чистоте сделок.
- Какие плюсы и минусы от членства в СРО может получить агентство недвижимости?
О компенсационном фонде я уже рассказала. Кроме чувства повышенной ответственности он дает риэлтору-члену СРО ощущение уверенности в своих тылах. Я напомню еще и том, что мы даем участникам нашего СРО все возможности для профессионального роста. Семинары, тренинги, мастер-классы, конкурсы – все это регулярно проводится гильдией, и позволяет риэлторам получать актуальные знания, знакомиться с опытом коллег.
И, конечно, право использовать имя гильдии в своей деятельности тоже дорого стоит. Нижегородцы привыкли доверять агентствам-членам НГСР, а значит принадлежность к гильдии приносит конкретный экономический результат.
- Какая выгода от создания СРО для клиента?
В марте-апреле этого года агентство недвижимости «Кварц» провело исследование клиентских предпочтений и ожиданий на рынке недвижимости. Из него следует, что потребители риэлторских услуг по-прежнему испытывают повышенное чувство беспокойства при покупке-продаже жилья, и одна из основных причин – это печальный опыт сотрудничества с маклерами, малокомпетентными или не чистыми на руку посредниками. Думаю, для нижегородцев самым важным результатом от наделения риэлторских СРО функцией контроля за отраслью будет очищение рынка недвижимости от некомпетентных и нечестных игроков.
- Изменится ли стоимость услуг после вступления агентств в СРО?
Прошло полгода с момента создания СРО – цены на риэлторские услуги не изменились. Так что волноваться на это счет не стоит. Стоимость услуг риэлторов зависит от содержания и сложности выполняемых работ, сроков, количества объектов, а не от юридического статуса гильдии риэлторов.
- Как вы оцениваете осведомленность нижегородцев о плюсах работы с агентством-членом СРО?
Осведомленность низкая, но я думаю, что это временно. Нам удалось разбудить интерес журналистов к изменениям, происходящим в отрасли, уже начинают появляться публикации по этому поводу.
В планах гильдии - проведение PR-кампании для продвижения темы саморегулирования риэлторского рынка. Десятого декабря в нижегородском эфире канала "Россия-1" дебютирует новая программа «Академия жилья», которая будет рассказывать о риэлторских услугах. Это просветительский проект группы компаний "Кварц", и его цель как раз - повышение информированности населения о рынке недвижимости. Как видите, мы работаем над преодолением этой проблемы.
- Стоит ли ожидать всероссийского объединения агентств недвижимости, появления СРО в национальном масштабе?
Да, процесс пошел! В начале ноября мы проводили в Нижнем Новгороде семинар для членов Российской гильдии риэлторов (РГР). На нем мы подробно рассказали о нашем опыте, пригласили представителей СРО строителей поделиться своим опытом. Участники получили возможность узнать все о СРО из первых уст, получить ответы на свои вопросы о плюсах и минусах создания такой формы организации профессионального сообщества.
На семинаре выступила Президент-элект РГР Анна Лупашко, которая озвучила намерение изменить юридический статус Российской Гильдии, создав на ее базе Национальное Объединение Российских Риэлторов. В данный момент уже в десяти регионах России гильдии риэлторов подали документы на преобразование и приобретение статуса СРО.
- На сайте Российской Гильдии Риэлторов размещен проект закона "О риэлторской деятельности". Как изменится деятельность риэлторов после вступления в законную силу этого акта?
Мы надеемся, что этот закон будет принят в ближайшее время. Он очень нужен и риэлторскому сообществу и гражданам. Ведь риэлторская деятельность имеет важнейшее социальное значение, и поэтому работать в этой сфере должны только проверенные профессионалы.
Комментарии